Kenmerken van dienstverlening

Mantelzorgers vinden het belangrijk dat voorzieningen aan een aantal wensen voldoet, zodat ze met een gerust hart de zorg kunnen overdragen. U kunt tevoren nagaan welke van deze wensen u belangrijk vindt en of de organisatie van uw keuze aan uw wensen voldoet. Wensen die door mantelzorgers worden genoemd, zijn:

1. mogelijkheid tot vrijblijvende kennismaking
2. gebruik van checklist bij overdracht (bijv. Mezzo checklist)
3. vaste contactpersoon
4. afspraken achterwachten
5. mogelijkheid voor nagesprek
6. hulp bij het regelen
7. mogelijkheid om te reserveren met garantie op plaats
8. flexibele tijden
9. specifieke deskundigheid aanwezig indien nodig       
10. specifieke hulpmiddelen aanwezig indien nodig